Beratung als Bestandteil digitaler Verwaltungsleistungen mitdenken
Die Sozialstaatskommission empfiehlt ein zentrales digitales Sozialportal. Wer das Portal nicht eigenständig nutzen kann, soll Unterstützung vor Ort erhalten. Das Thesenpapier zeigt, dass Beratungsstellen der Freien Wohlfahrtspflege diese Rolle vielerorts bereits übernehmen. Digitale Verfahren sind darauf bislang jedoch nicht ausgelegt. Die Autor:innen geben Empfehlungen, wie Beratung bei der Gestaltung des digitalen Sozialstaats mitgedacht werden kann.
Ein gemeinsames Papier von Agora Digitale Transformation, Deutschem Caritasverband und DIFIS SOFO.
Autor:innen: Prof. Dr. Tanja Klenk, Johannes Landstorfer, Dr. Florian Theißing, Karin Vorhoff
Dr. Florian Theißing
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