„Blaupause Wohngeld“: Ansätze für eine wirklich bürger:innenorientierte Verwaltungsmodernisierung

Florian Theißing, Thilak Mahendran und Franziska Abt haben am Beispiel des Wohngeldes untersucht, wie digitale, organisatorische und rechtliche Bausteine ineinandergreifen müssen, um Verwaltung wirklich einfacher und zugänglicher zu machen. In Gesprächen mit Betroffenen, Fachexpert:innen und Verwaltungspraktiker:innen haben sie analysiert, wo die größten Hürden liegen – und wie sie überwunden werden können.

Das Ergebnis? Eine Blaupause, die zeigt, wie wir Verwaltung vom Nutzen für Bürger:innen her denken und gestalten können. Der Wohngeldprozess wird damit zum konkreten Beispiel dafür, wie Modernisierungsversprechen für Menschen spürbar werden.